Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

Rückgabe und Rückerstattung für digitale Produkte (z. B. Online-Kurse)

Für unsere digitalen Produkte, wie z. B. Online-Kurse, gelten die folgenden Rückerstattungsbedingungen:

• Keine Rückgabe von einmal heruntergeladenen/zugänglichen Inhalten: Sobald ein Online-Kurs gekauft und der Zugang zu den kursbegleitenden Materialien oder Lektionen gewährt wurde, erfolgt keine Rückerstattung.
• Rückerstattung bei technischen Problemen oder Mängeln: Falls Sie nachweisen können, dass es einen technischen Fehler oder ein Problem im Zusammenhang mit unserem Online-Kurs gibt, und dieser Fehler nicht behoben werden kann, haben Sie das Recht auf Rückerstattung des vollen Kaufpreises. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Kauf, wenn ein solches Problem auftritt.
• Vor dem Kursstart: Sollte der Kurs noch nicht freigeschaltet oder der Download nicht erfolgt sein, können Sie möglicherweise eine Rückerstattung beantragen. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf kontaktieren, sofern Sie den Kurs noch nicht gestartet haben.

Rückgabe und Rückerstattung für offline durchgeführte Kurse („In-Person“-Kurse)

Für offline durchgeführte Kurse, die über unsere Website online gebucht werden, gelten die folgenden Rückerstattungs- und Umbuchungsbedingungen. Diese Kurse finden an einem physischen Standort zu einem festgelegten Datum statt.

• Stornierung bis zu 14 Tage vor Kursbeginn:
  Sie haben das Recht, einen Kurs bis zu 14 Tage vor Kursbeginn zu stornieren und erhalten in diesem Fall eine vollständige Rückerstattung.
• Stornierung weniger als 14 Tage vor Kursbeginn:
  Wenn eine Stornierung weniger als 14 Tage vor Kursbeginn erfolgt, erstatten wir 50 % des Kurspreises, da der Platz für diesen Termin möglicherweise nicht mehr gefüllt werden kann.
• Keine Rückerstattung bei Nichterscheinen:
  Wenn Sie ohne rechtzeitige Stornierung (weniger als 14 Tage vorher) oder ohne vorherige Umbuchung den Kurs nicht besuchen, erfolgt keine Rückerstattung.
• Umbuchungen:
  Wenn Sie an einem gebuchten Kurs nicht teilnehmen können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit an, den Kurs kostenlos auf einen anderen Termin zu verschieben, solange Sie uns mindestens 7 Tage vor Kursstart schriftlich informieren.
• Bei Umbuchungen, die weniger als 7 Tage vor dem Kurs erfolgen, wird eine Umbuchungsgebühr von 20 % des ursprünglichen Kurspreises erhoben.
• Kursabsage durch uns:
  Falls ein Kurs von unserer Seite aus abgesagt oder verschoben werden muss (beispielsweise wegen unvorhergesehener Umstände), haben Sie die Wahl zwischen einer vollen Rückerstattung oder der kostenlosen Umbuchung auf einen anderen Termin.

Rückgabe und Rückerstattung für zukünftige physische Artikel

Rückgaberecht:
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden. Der Artikel muss in unbenutztem und im gleichen Zustand wie bei Erhalt zurückgesandt werden. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Rücksendungskosten:
Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Käufers, es sei denn, das Produkt wurde beschädigt oder war fehlerhaft. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

Erstattung:
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir die Rückzahlung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Rückerstattung wird innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.

Ausgeschlossen von der Rückgabe: In der Regel umfasst dies geöffnete CDs, DVDs oder Software-Downloads sowie massgeschneiderte oder personalisierte Produkte, die nicht in ihrem Originalzustand sind.

Allgemeine Informationen zur Rückerstattung

Bearbeitungszeit:
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet. Die Bearbeitungszeit ist jedoch abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter.

Kontakt:
Um eine Rückerstattung oder Rücksendung anzufordern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail unter contact@brunner-fotografie.ch mit der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung Ihres Anliegens.

Ausgenommen Versandkosten:
Beachten Sie, dass etwaige Versandkosten nicht erstattungsfähig sind, es sei denn, der Artikel war beschädigt oder fehlerhaft.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen können Sie uns jederzeit unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: contact@brunner-fotografie.ch
Telefon: +71 79 336 50 15